Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Ein gesetzlich verpflichtend zu benennender Datenschutzbeauftragter besteht nicht (§ 38 BDSG), da die Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannte Adresse.

2. Grundsätzliches

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO und BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO). Hierzu zählen z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Inhalte von Kommunikation.

3. Hosting der Webseite

Diese Webseite wird gehostet bei:

Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Server befinden sich innerhalb der Europäischen Union. Rechtsgrundlage für die Nutzung des Hosters ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und schnellen Bereitstellen unserer Webseite).

4. Serverlogfiles beim Webseitenbesuch

Beim Besuch dieser Webseite werden durch unseren Hoster automatisch Informationen erhoben und in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert. Erfasst werden:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (in der Regel anonymisiert oder gekürzt)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Berechtigtes Interesse ist die technisch fehlerfreie Darstellung und Optimierung sowie die Sicherheit der Webseite. Die Daten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern nicht im Einzelfall ein Sicherheitsvorfall die längere Aufbewahrung erforderlich macht.

5. Web-Schriftarten

Diese Webseite verwendet die Schriftarten „Bricolage Grotesque" und „Plus Jakarta Sans". Beide Schriftarten werden ausschließlich lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu externen Servern – insbesondere nicht zu Servern von Google – statt. Eine Übertragung Ihrer IP-Adresse oder sonstiger personenbezogener Daten an Dritte erfolgt im Zusammenhang mit den Schriftarten nicht.

Die Schriftarten stehen unter der freien SIL Open Font License (Bricolage Grotesque, Plus Jakarta Sans) und werden mit dieser Webseite verbreitet.

6. Kontaktaufnahme (Telefon, WhatsApp, E-Mail)

6.1 Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, ggf. Adresse, Anliegen) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Anfragenbearbeitung).

6.2 Kontaktaufnahme per E-Mail

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail werden die übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass eine Übermittlung per unverschlüsselter E-Mail technisch unsicher sein kann.

6.3 Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf unserer Webseite befindet sich ein Link zu unserem WhatsApp-Business-Konto. Wenn Sie diesen Link nutzen, werden Sie zur WhatsApp-Anwendung weitergeleitet. Bei der nachfolgenden Kommunikation über WhatsApp werden die folgenden Daten verarbeitet:

• Ihre Mobilfunknummer
• Ihr WhatsApp-Profilname
• Inhalte der Nachrichten und ggf. übersandte Fotos
• Metadaten (Datum, Uhrzeit der Nachricht)

Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, eine Tochter­gesellschaft der Meta Platforms Inc., USA. Bei der Nutzung von WhatsApp kann es zur Übermittlung von Daten in Drittländer (insbesondere USA) kommen. Die WhatsApp-Anbieter haben sich den Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission unterworfen.

Wir nutzen WhatsApp ausschließlich, weil Sie sich aktiv für diesen Kommunikationsweg entschieden haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragsdurchführung). Wenn Sie die Datenverarbeitung über WhatsApp nicht wünschen, erreichen Sie uns alternativ jederzeit per Telefon oder E-Mail.

Datenschutzhinweise von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.4 Speicherdauer

Die zur Anfragenbearbeitung gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald die jeweilige Anfrage erledigt ist und der Sachverhalt abschließend geklärt wurde. Kommt es zu einem Vertragsschluss, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre, §§ 147 AO, 257 HGB).

7. Verarbeitung im Rahmen der Auftragsabwicklung

Sofern wir mit Ihnen einen Vertrag über die Erbringung von Umzugs- oder Entrümpelungsleistungen schließen, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Name und Anschrift
• Telefon, E-Mail-Adresse
• Adresse des Räumungs- bzw. Umzugsobjekts
• Termin und Auftragsdetails
• Foto-Dokumentation des Objekts (Vorher-/Nachher-Aufnahmen)
• Zahlungsinformationen (Bankverbindung)

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen). Foto-Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar sind, werden nur mit Ihrer Einwilligung angefertigt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

An Dritte werden Ihre Daten nur weitergegeben, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist – z. B. an beauftragte Entsorgungs- oder Verwertungsbetriebe – oder soweit gesetzliche Pflichten dies vorsehen (z. B. Finanzbehörden, Steuerberater).

8. Cookies und Consent-Management

8.1 Allgemeines

Wir setzen auf dieser Webseite Cookies und vergleichbare Technologien ein. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Manche Cookies sind technisch zwingend notwendig, andere setzen wir nur ein, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen.

8.2 Consent-Management mit Klaro!

Beim ersten Besuch unserer Webseite erscheint ein Cookie-Banner des Open-Source-Tools Klaro!. Über dieses Banner können Sie granular auswählen, welche nicht-notwendigen Cookies gesetzt werden dürfen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer zu widerrufen oder anzupassen.

Klaro! wird lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert, es findet keine Verbindung zu externen Servern statt. Klaro! speichert Ihre Einwilligungs-Entscheidung in einem technisch notwendigen Cookie (klaro_consent, Speicherdauer: 180 Tage). Rechtsgrundlage für die Speicherung dieses Cookies ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich).

8.3 Google Analytics 4 (statistische Auswertung)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Google Analytics nutzt Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung dieser Webseite anonymisiert auszuwerten.

Erfasste Daten: Aufgerufene Seiten, Verweildauer, geografischer Raum (auf Stadt-Ebene), Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Quelle (z. B. Suchmaschine, Direktbesuch), gekürzte IP-Adresse.

IP-Anonymisierung: Wir setzen Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Ihre IP-Adresse wird vor jeder Verarbeitung gekürzt, sodass kein Personenbezug möglich ist. Personalisierte Werbung und Datenweitergabe an die Werbe-Plattform Google Ads sind deaktiviert (allow_google_signals: false, allow_ad_personalization_signals: false).

Cookies, die Google Analytics setzen kann: _ga (Speicherdauer 2 Jahre, unterscheidet Nutzer), _ga_<ID> (2 Jahre, Sitzungsdaten), _gid (24 Stunden, unterscheidet Nutzer), _gat (1 Minute, Drosselung der Anfragerate).

Drittlandtransfer (USA): Google Ireland Ltd. ist eine Tochter der Google LLC mit Sitz in den USA. Es kann zu einer Übertragung Ihrer Daten in die USA kommen. Google ist seit dem 10. Juli 2023 unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO, Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission). Zusätzlich sind die Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission abgeschlossen.

Speicherdauer: 14 Monate ab letzter Aktivität (Standard von Google Analytics 4, von uns nicht verlängert).

Auftragsverarbeitung: Mit Google haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen (Datenverarbeitungs-Zusatzvereinbarung von Google).

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie im Footer auf „Cookie-Einstellungen" klicken und Google Analytics deaktivieren. Alternativ können Sie das Google Analytics Browser-Add-on installieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und in den Privacy Resources von Google Business.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten;
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – „Recht auf Vergessenwerden";
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

11. Datensicherheit (SSL/TLS)

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

12. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.